Всё, что вам нужно знать о CRM Битрикс24.
CRM системы играют ключевую роль в современном бизнесе, помогая компаниям эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Одной из ведущих CRM-платформ на сегодняшний день является Битрикс24.
В этой статье мы рассмотрим, что такое Битрикс24 CRM, какие у него особенности и как он может помочь вашему бизнесу.
Что такое Битрикс24 CRM?
Битрикс24 CRM — это мощная система управления взаимодействием с клиентами, включающая набор инструментов для автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Битрикс24 предоставляет комплексное решение для бизнеса, включая CRM, управление проектами, коммуникации и другие инструменты, все объединенные на одной платформе.
Ведите клиентскую базу в CRM.
Контакты, вся переписка и записи разговоров сохраняются автоматически.
Простая CRM.
Не нуждается в долгой настройке, легко внедрить без помощи программистов.
Система позволяет вам отслеживать количество запросов от клиентов, их текущий статус обработки, и определять, кем именно они обрабатываются.
Ведение клиентской базы.
С использованием Битрикс24 вы не упустите ни одного клиента. Сделки из любых каналов продаж автоматически сохраняются в CRM.
Больше нет необходимости для менеджеров работать с базой данных в электронных таблицах.
Звонки из CRM.
Подключите номер или используйте вашу собственную телефонию. Все звонки и записи разговоров будут автоматически сохраняться в CRM.
CoPilot в CRM.
CoPilot мгновенно справится с задачами, которые раньше занимали у вас несколько часов: автоматически проанализирует запись разговора с клиентом, выделив важное и заполнив соответствующую карточку CRM.
Теперь вы можете сосредоточиться на переговорах с клиентами, разработке стратегий и других ключевых задачах. Индикатор выполнения плана продаж просто поднимется на новый уровень!
Автоматизируйте продажи.
CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам SMS, запишет разговоры, сформирует счет на оплату, подготовит отчет.
Контакт-центр.
Битрикс24 автоматически собирает заказы из всех доступных каналов и распределяет их между менеджерами.
Все заявки клиентов собираются в едином окне независимо от того, через какой канал они были получены: форма на сайте, электронная почта, телефон, социальные сети или мессенджеры.
Чат в Telegram.
Приглашайте своих клиентов в чат Telegram прямо из карточки CRM. Просто отправьте клиенту SMS с ссылкой на ваш канал в Telegram, и продолжайте общение в чате.
Вся история переписки будет автоматически сохранена в карточке клиента.
Дела в CRM.
CRM напомнит менеджеру в нужное время написать или позвонить клиенту, а также проверить актуальность информации.
В любой момент руководитель может оценить запланированные задачи, количество продаж и количество просроченных дел вашего сотрудника.
Оплата счетов.
Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для оперативной отправки клиентам. Прямо из CRM вы можете распечатывать документы, а также отправлять счета для оплаты с помощью QR-кода или других удобных способов.
В карточке счета вы сможете отслеживать, когда клиент открыл ссылку и оплатил выставленный счет. Процесс также можно полностью автоматизировать с помощью роботов и триггеров.
Документы в CRM.
Создавайте собственные шаблоны или используйте готовые для печати актов, счетов, доверенностей, товарных накладных и прочих документов.
Доверьте автоматизированным роботам создание договоров, счетов, актов. Эти документы можно отправлять по электронной почте, в чатах или ссылкой в SMS.
Привлекайте и удерживайте клиентов.
Сегментация базы клиентов, рассылка персональных предложений, реклама в соцсетях.
CRM-маркетинг.
CRM-маркетинг упростит поиск потенциальных клиентов, схожих с вашими покупателями, и ускорит запуск рекламных кампаний.
Рассылки по электронной почте, SMS и персонализированная реклама, ориентированная на различные сегменты ваших клиентов, способствуют увеличению как первичных, так и повторных продаж.
Встроенный конструктор сайтов.
Создавайте свой сайт или лендинг всего за 15 минут для проведения рекламной акции, анонса мероприятия.
Настройте виджеты для социальных сетей, формы обратной связи и прямой чат с вашим менеджером. Это поможет вам пополнять базу контактов в CRM новыми потенциальными клиентами.
CRM-формы.
Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
- Ставятся на любые сайты
- Автозаполнение полей
- Все контакты клиентов сохраняются в CRM
- Интегрировано с VK
- Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
- Соответствуют ФЗ-152
- Персональные формы
- Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев
Мобильная CRM.
В мобильном приложении вы сможете вести работу с CRM так же удобно, как на компьютере.
Принимайте и обрабатывайте звонки, электронные письма и сообщения в мессенджерах и социальных сетях – вся переписка и история звонков будут сохранены автоматически.
Заключение.
В итоге, Битрикс24 CRM представляет собой комплексное решение, способное удовлетворить потребности компаний различного масштаба, от малого бизнеса до крупных предприятий, и сделать управление взаимоотношениями с клиентами более эффективным и результативным.
WEB студия ARTEX является партнёром Битрикс24. Мы поможем вам настроить CRM, контакт-центр, систему планирования и контроля, а также запустим проект под ключ. Присоединяйтесь к нам и начните использовать всю мощь Битрикс24!
Дизайн сайтов
Интернет магазин
Лендинг
Корпоративный сайт
Ведение, сопровождение рекламных компаний
