Что посетители на вашем сайте хотят увидеть в первую очередь.
Если у вас уже есть веб-сайт, эта статья может вдохновить вас на изменения. В случае отсутствия сайта, она поможет вам создать более удобную структуру еще на этапе планирования. Некоторые вещи могут показаться очевидными, но на практике им уделяется недостаточно внимания, поэтому их стоит учитывать.
Давайте рассмотрим, что именно ожидают увидеть ваши клиенты при посещении сайта.
Страница «О нас».
85% потенциальных покупателей считают важным знать о бренде перед совершением покупки. Из этого числа 31% выделяют раздел «О нас» как самый значимый на сайте, который требует первоочередного внимания. Иметь эту страницу означает сохранение 31% потенциальных сделок.
Следует помнить, что посетители не предпочитают длинные тексты, поэтому информация на странице «О нас» должна быть краткой и содержательной, избегая излишних деталей и мемуаров.
Контакты.
Продающий сайт без указания контактов противоречит здравому смыслу, однако такие практики встречаются довольно часто. Некоторые размещают контактные данные в футере, делая их плохо заметными. Другие предоставляют только форму обратной связи, которая может быть нерабочей.
Однако 62% людей считают, что контактная информация должна быть легко доступна, желательно видима в хедере, а кнопка «Напишите нам» должна быть всегда под рукой.
Ссылки на социальные сети.
Для многих это может быть открытием, что 30% пользователей считают важным наличие иконок с ссылками на ваши аккаунты в социальных сетях. Многие переходят на них, чтобы изучить содержание, которое вы там публикуете. Этот фактор играет важную роль в формировании доверия к вашему бренду.
Однако важно не добавлять ссылки на соцсети, которые вы редко обновляете. Старые публикации могут создать негативное впечатление и ухудшить впечатление о вашем бренде.
Онлайн-чат.
Для 28% посетителей важно наличие онлайн-чата на сайте. Многие предпочитают использовать чат из-за неудобства звонков по незнакомым номерам и контактов с незнакомыми людьми.
Онлайн-чат напоминает общение в обычных мессенджерах, с которыми люди уже знакомы, и воспринимается как более анонимное средство общения. Поэтому задавать вопросы в чате для таких пользователей не вызывает трудностей.
Оригинальные фото и видео.
Для интернет-магазина важно использовать собственные фотографии и видеообзоры товаров, вместо стандартных материалов из фотостоков. 27% пользователей считают, что такой контент более привлекателен и информативен.
Оригинальные изображения помогут выделить ваш ассортимент и привлечь внимание покупателей. Уникальный контент не только помогает продавать товары, но и способствует успешной маркетинговой стратегии.
Отзывы.
Отзывы играют огромную роль на сайтах, и это общеизвестный факт. Однако 20% пользователей считают их ключевым элементом и обращают на них внимание в первую очередь. Поэтому крайне важно, чтобы отзывы были легко доступны и не потерялись на сайте, так как это поможет сохранить доверие этой значительной части аудитории.
Помимо самого факта наличия отзывов, важно убедиться, что они являются подлинными. Поэтому с самого начала рекомендуется просить клиентов оставлять отзывы или отправлять их. Идеально, если отзывы будут публиковаться под реальными именами с согласия клиентов..
Блог.
Интересно, что для 19% пользователей раздел сайта в виде блога считается значимым. По их мнению, блог способствует повышению авторитета компании, укреплению бренда, привлечению новой аудитории и улучшению позиций в поисковых системах. Кроме того, блог положительно влияет на продажи, делая его эффективным маркетинговым инструментом.
Заключение.
Важно понимать, что у коммерческого сайта есть множество возможностей для увеличения конверсии. Даже то, что кажется незначительным, может значительно повлиять на ваши продажи. Поэтому стоит обратить внимание на детали, протестировать их и изучить реакцию аудитории. Эксперименты могут принести неожиданные результаты и значительное увеличение конверсии, поэтому это усилия того стоят.
